Spinman Klantenservice en Hulp
Spinman biedt 24/7 ondersteuning via live chat en e-mail om al je vragen te beantwoorden. Of het nu gaat om je account of het gebruik van verantwoord gokken-tools zoals sessieherinneringen of zelfuitsluiting, ons team staat voor je klaar. Zorg dat je eventuele screenshots bij de hand hebt voor een snellere afhandeling.
Beoordeeld door onze redactieBijgewerkt
Contact opnemen
Voor directe assistentie kun je dag en nacht terecht bij de live chat, die beschikt over een escalatiepad naar menselijke medewerkers. Voor minder urgente zaken of documentatie kun je een e-mail sturen naar [email protected].
Houd rekening met je accountgegevens wanneer je contact opneemt, aangezien dit helpt bij het sneller oplossen van eventuele vragen over stortingen via Robinhood Chain of andere accountspecifieke zaken.
- 24/7 bereikbaar via live chat
- E-mail ondersteuning via [email protected]
- Menselijke escalatie beschikbaar in de chat
Verantwoord Spelen
Spinman ondersteunt verantwoord gokken met diverse tools, waaronder stortingslimieten, sessieherinneringen en de mogelijkheid tot zelfuitsluiting voor 6 maanden of een jaar. Het is belangrijk om te weten dat verzoeken tot zelfuitsluiting permanent zijn voor de gekozen termijn.
Je kunt ook gebruikmaken van een cool-off periode van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. Tijdens deze periode zijn stortingen en inzetten niet mogelijk, maar kun je wel resterende saldi opnemen.
- Stel stortingslimieten en sessieherinneringen in
- Cool-off periodes van 24 uur tot 30 dagen
- Zelfuitsluiting voor 6 of 12 maanden
- Ondersteuning door BeGambleAware en GamCare
Hoe neem ik contact op met Spinman?
De klantenservice is 24/7 beschikbaar om je te helpen bij vragen of problemen. Je kunt het team bereiken via live chat of e-mail, waarbij een escalatiepad naar menselijke medewerkers beschikbaar is voor complexe situaties.
- 24/7 bereikbaarheid via live chat
- Ondersteuning beschikbaar via [email protected]
- Menselijke escalatie bij chatvragen
- Directe hulp bij accountproblemen
Zorg ervoor dat je bij e-mailcontact alle benodigde details vermeldt.